In Minuten Klarheit

Wenn du beim Opabet Casino schnell Hilfe brauchst

Rund um die Uhr erreichst du unser Team per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 1379 1365.

Support kontaktieren Reguliert in Deutschland

Heute ausgezahlt

608.756 €

3.989 Spieler online

GGL-lizenziertGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/6817/2011

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 25 Minuten bis zu 87.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit AES-Verschlüsselung, geprüft durch SIQ und GLI

Du brauchst jetzt eine Antwort

Wie erreiche ich den Support?

Niemand will in einer Warteschlange hängen bleiben, die nicht zu seiner Frage passt.

Live-Chat auf der Seite

Im Live-Chat beantwortet das Team Fragen zu Konto, Bonus und Spielverlauf in der Regel innerhalb von 5 Minuten, auch spät abends und am Wochenende.

Chat öffnen

Opabet Casino per E-Mail

Für Unterlagen und alles, was schriftlich sein muss, schreibst du an [email protected]; geantwortet wird üblicherweise innerhalb von 4 Stunden.

E-Mail schreiben

Sofort einen Menschen erreichen

Am Telefon unter +49 30 1379 1365 klärst du dringende Fälle in der Zeitzone CET, die Wartezeit liegt meist bei 5 Minuten.

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Land und Zeitzone

Opabet Casino Support für Spieler aus Deutschland

Wenn du aus Deutschland spielst und wissen willst, wer zuständig ist und wo du Hilfe bekommst.

Erreichbarkeit

Telefon: +49 30 1379 1365; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/6817/2011

Hilfe

Spielsucht-Hilfe: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Weniger Rückfragen, schnellere Hilfe

Je genauer du diese fünf Punkte bereithältst, desto kürzer wird die Klärung.

E-Mail-Adresse deines Kontos
Kundennummer oder Spielername
Betrag und Uhrzeit der Zahlung
Art des Problems in einem Satz
Datum deiner letzten Anfrage

Fünf Abteilungen, fünf Postfächer

Schneller geklärt mit der richtigen Adresse

Damit deine Nachricht nicht bei der falschen Stelle landet und Tage verliert.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Dokumente: [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und persönliche Daten: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Wenn du gerade auf Antwort wartest

Prüfe hier, wann dir jemand antwortet

Damit weißt du vor der ersten Nachricht, wie lange du auf eine Antwort warten musst.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: 5 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 4 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 1379 1365; Telefon-Wartezeit: 5 Minuten

Opabet Casino Beschwerde einreichen

Opabet Casino nimmt jede Beschwerde schriftlich an

Opabet Casino klärt Beschwerden nachvollziehbar, damit aus einer offenen Frage kein Streit bleibt.

Was fehlt dem Support noch?

Schildere dein Anliegen per Chat, Telefon oder an [email protected]. Schreib kurz, was passiert ist, und nenne Datum, Betrag und Vorgangsnummer.

Referenznummer notieren

Der Support vergibt eine Referenznummer und nennt dir den weiteren Ablauf. Bewahre diese Nummer auf, denn jede spätere Nachfrage läuft darüber.

Zweite Prüfung im Haus

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlange die Prüfung durch die nächsthöhere Stelle im Haus. Ein Vorgesetzter sieht den Vorgang dann erneut an.

Nach dem Haus kommt die Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Diese Aufsicht ist für Opabet Casino in Deutschland zuständig.

Opabet Casino GmbH mit Sitz in Berlin

Unternehmen. Firma: Opabet Casino GmbH; Handelsregister: HRB 510463 (Deutschland); Anschrift: Hauptstraße, Berlin

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/6817/2011

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

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Klarheit in Minuten

Kurze Antworten zum Support

Sieben Punkte, die Spieler aus Deutschland vor dem ersten Kontakt klären wollen.

trustWas, wenn ich meine Daten kopiert oder gelöscht haben will?+

Für eine Kopie oder Löschung Ihrer gespeicherten Angaben genügt eine Nachricht an [email protected]. Das Team prüft den Wunsch und meldet sich innerhalb von vier Stunden zurück. Löschungen greifen erst, wenn keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

trustBrauche ich eine Erlaubnis, um hier zu spielen?+

Ja, und die Erlaubnis liegt vor: Opabet Casino GmbH in Berlin handelt mit der Konzession GGL/6817/2011. Erteilt hat sie die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Bei Fragen zur Konzession hilft der Support per Live-Chat weiter.

trustWas passiert, wenn ich mein Konto dichtmache?+

Ihren Wunsch nimmt der Live-Chat oder [email protected] entgegen, meist ist der Zugang nach fünf Minuten gesperrt. Offene Guthaben werden vorher auf das hinterlegte Zahlungsmittel ausgezahlt. Eine Rückkehr ist danach erst nach erneuter Prüfung möglich.

trustMuss ich vor der ersten Auszahlung Angaben hochladen?+

In der Regel ja. Nach dem Hochladen von Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis dauert die Prüfung bis zu 24 Stunden. Erst danach wird die Auszahlung freigegeben. Rückfragen dazu laufen über [email protected].

trustWas, wenn ich meine Kontonummer gerade nicht weiß?+

Nennen Sie im Chat die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse, dazu Vor- und Nachname. Damit findet das Team das Konto ohne Passwort. Ihr Passwort wird niemals abgefragt, auch nicht zu Prüfzwecken.

trustMuss ich mich nachts an einen anderen Weg halten?+

Nein, der Support arbeitet rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen. Geantwortet wird in der Regel innerhalb von fünf Minuten im Live-Chat und am Telefon, per E-Mail nach spätestens vier Stunden. Alle Zeiten gelten in der Zeitzone CET.

trustMuss ich eine unpassende Antwort einfach hinnehmen?+

Nein, verlangen Sie im Chat eine Zweitprüfung oder schreiben Sie an [email protected]. Bleibt die Sache ungelöst, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Beides lässt sich parallel erledigen.